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嘉雲製傘的商品產地為何？ 雨傘皆為台灣製造，也有通過MIT台灣雨傘檢測標準。出貨時商品也都會附上福懋興業出廠的無毒安心紡織品吊牌認證，讓消費者買的開心、也用的安心。
如何選擇雨傘款式？ 尺寸建議－21/22/23吋為小號（1人使用），27/28吋為中號（1-2人使用），31吋為大號（2-4人使用） 不同的類別皆因應不同的使用需求，請見下列：
－抗風傘：折疊抗風傘(小、中)、直骨抗風傘(中)、高爾夫抗風傘(大) 抗風傘的雙層傘面構造為我司獨家發明專利－縫合兩層傘布、內層縫接網洞布的設 計達到分散風阻力的效果，使傘面遇強風時不會開花。
－遮陽傘：折疊遮陽降溫傘(小) 具有降溫3-5度效果及UPF50+的遮陽降溫傘。有手動及自動兩種開收方式，自動開收為可分段壓回的防爆衝設計、傘骨採用輕巧的鋁合金，可放隨身包內也無負擔。採用優質福懋傘布，有安心紡織品認證吊牌，遮陽及降溫效果極佳、使用時 也無需擔心有害物質揮發。
－折疊傘：輕便三折傘(小、中) 有手動及自動兩種開收規格，自動開收為可分段壓回的防爆衝設計。收合後長度攜帶輕便好收納。傘骨採用輕巧的鋁合金及有韌性的玻璃纖維，可防風不易斷裂。
－直骨傘：單層直骨傘(小、中)
與直骨抗風傘骨結構及材質相同，但為單層傘面。重量上也較輕些。適合於日常或市區內活動時使用。
－反折傘：反折傘(中) 為上下車方便開收傘的反折設計。內層傘布接縫網洞布，使開合傘時更順暢，避免靜電產生阻力。採用玻璃纖維支骨，不僅有韌性不易斷裂，也讓雨傘站立時更牢固。
－登山傘：登山傘(中) 健走登山的最佳選擇。傘骨為有輔助功能、可省力收合的蓮花傘骨，既美觀又實用。握把符合人體工學設計，採用加拿大山毛櫸，既有木頭的高質感又舒適好握。中棒為加厚厚度的鋁中棒，耐重程度提升，可承受達100公斤之重量。底部加套耐磨橡膠墊，止滑又可耐久使用。 如需更詳細的資訊或參考意見，請再來信與我們聯繫。 傘面的超撥水（鐵氟龍）塗層是消耗品嗎？ 是的，鐵氟龍為塗層的一種。隨著每一次使用，塗層會因雨水沖刷而有所消耗。如使用一段時間後想更換新傘布，我們也有提供更換傘布的服務。
嘉雲製傘的雨傘哪裡買？ 嘉雲製傘現階段還是以網路通路為主。如不確定雨傘實際大小，可參考商品頁面下方的詳細描述，或訂購雨傘參考實品。網路購買皆享有七天鑑賞期退換貨服務。 如果不方便宅配怎麼辦？ 我們可寄送到指定i郵箱或至郵局存局候領，也可寄至指定超商（限折疊傘尺寸商品），填寫收貨地址時告知即可。
如有大量禮贈品或客製傘需求，如何訂購？ 請至客製化雨傘(超連結)需求頁面參考客製化流程並填寫表單，收到後相關人員會再與您聯繫。 是否可單支或少量客製雨傘印刷？ 可以的，可於訂購的雨傘上印製圖案或至我們的線上商店參考款式，並來信告知欲製作的數量、尺寸、印刷面數，跟附上印刷圖檔（AI,PSD,PNG）。我們會將有專員與您聯繫。
提供哪些付款方式？ 提供多種付款方式：信用卡、ATM轉帳、超商條碼、及宅配貨到付款。 運送方式為何？ 我們配合的物流為順豐速運，也提供配送至世界各地。如您送貨地區未在列表內，請另與客服人員聯繫。 國際運費於下訂後另外酌收，視包裹重量及支數報價。同意運費並支付後我們即會處理訂單。 台灣本島一般寄送需2-4個工作天 / 快捷寄送需1-2個工作天 台灣外島需3-4個工作天 中港澳地區需3-4個工作天 馬來西亞/新加坡/越南/泰國/日本/韓國需5-7個工作天 美加地區需12-14個工作天
如何追蹤訂單進度？ 請至訂單查詢頁面輸入訂單編號及帳單寄送電子郵件及可查詢。若欲查詢確切進度請至嘉雲臉書私信詢問。
如何取消訂單？ 請至嘉雲臉書私信或來信客服將您的訂購單號給我們，會有專員為您取消訂單。
如何辦理退換貨及退款？ 請參考退換貨政策
雨傘有提供售後服務或維修保固嗎？ 凡於嘉雲製傘購買之商品，皆有售後服務及雨傘維修保固。 售後服務說明如下： ／ 縫線斷裂、脫落，及零配件掉落造成傘骨的脫落，享有終身免費維修服務。 ／ 傘面、傘套破損髒污、或因人為不當使用造成之損壞，維修需另酌收費用。恕無法提供免費維修。 ／ 傘骨由外力造成之凹折或斷裂、或因人為不當使用造成損壞，維修需另酌收費用。恕無法提供免費維修。 ／ 中棒因凹折或斷裂之損壞，可提供維修或更換，須另酌收費用。 ／ 雨傘可正常使用下，因長時間使用之造成傘面、傘骨、及零配件的耗損，可依客戶要求換新，須另酌收費用。 ／ 如需更換傘面或零配件，嘉雲製傘將得以依現有傘布顏色或他款零配件協助更換。 ／ 雨傘維修項目需待實際收到商品後，交由維修人員判定。 ／ 上述雨傘保固及維修服務內容，嘉雲製傘保有調整權利。 如何保養雨傘？ 凡雨天使用過後，請打開傘面放置陰乾後再收起，以避免傘面或傘骨因潮濕而發霉或損壞。 如欲清潔傘面汙漬，請用抹布沾取清水或用濕紙巾擦拭。有無法處理之汙漬，請聯繫客服人員告知欲維修事項及收件人資訊， 並將包裹寄回原廠至： 嘉雲製傘-維修部 049-2380057 542016 南投縣草屯鎮史館路415號 其他說明 如有合作事宜或欲開發雨傘及週邊品項，請來信至jyt@jiayunbrella.com並告知相關需求，收到後相關人員會再與您聯繫。
